Surat After Sales Service adalah sebuah dokumen yang berisi informasi mengenai jaminan purna jual dari suatu produk atau jasa yang telah dibeli oleh konsumen. Dokumen ini biasanya diberikan oleh perusahaan kepada konsumen setelah transaksi pembelian selesai dilakukan. Tujuan dari Surat After Sales Service adalah untuk memberikan jaminan kepada konsumen bahwa perusahaan akan memberikan layanan purna jual yang memuaskan, serta memberikan informasi mengenai cara klaim garansi jika produk atau jasa yang dibeli mengalami kerusakan atau cacat.

Format Surat After Sales Service

Surat After Sales Service biasanya dibuat dalam format surat resmi dengan menggunakan kertas berkop perusahaan. Beberapa informasi yang harus tercantum dalam surat ini antara lain:

  • Nama perusahaan
  • Alamat perusahaan
  • Nomor telepon perusahaan
  • Nomor fax perusahaan
  • Email perusahaan
  • Nama konsumen
  • Alamat konsumen
  • Nomor telepon konsumen
  • Tanggal pembelian
  • Jenis produk atau jasa yang dibeli
  • Informasi mengenai jaminan purna jual
  • Informasi mengenai cara klaim garansi
  • Nama dan tanda tangan petugas yang bertanggung jawab

Contoh Surat After Sales Service

Berikut ini adalah contoh Surat After Sales Service yang dapat dijadikan referensi:

Contoh 1:

PT. ABC
Jl. Jalan Raya No. 123
Jakarta
Telp. (021) 1234567
Fax. (021) 1234568
Email: abc@abc.com

Kepada Yth.
Bapak/Ibu Konsumen
Jl. Jalan Sejahtera No. 456
Jakarta

Surat After Sales Service

Dengan hormat,
Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada PT. ABC dengan membeli produk kami. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan purna jual yang terbaik bagi konsumen kami.

Produk yang telah Bapak/Ibu beli memiliki masa garansi selama 1 tahun sejak tanggal pembelian. Apabila produk yang dibeli mengalami kerusakan atau cacat dalam masa garansi, kami akan memperbaiki atau mengganti produk tersebut tanpa biaya tambahan.

Untuk klaim garansi, Bapak/Ibu dapat menghubungi nomor telepon kami di (021) 1234567 atau mengirim email ke abc@abc.com. Kami akan segera merespon klaim garansi Bapak/Ibu dengan cepat dan memuaskan.

Demikian Surat After Sales Service ini kami sampaikan. Harap Bapak/Ibu dapat menyimpannya dengan baik sebagai bukti jaminan purna jual dari produk yang telah Bapak/Ibu beli.

Hormat kami,
PT. ABC

Contoh 2:

PT. XYZ
Jl. Jalan Bahagia No. 789
Surabaya
Telp. (031) 1234567
Fax. (031) 1234568
Email: xyz@xyz.com

Kepada Yth.
Bapak/Ibu Pelanggan
Jl. Jalan Damai No. 101
Surabaya

Surat After Sales Service

Dengan hormat,
Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada PT. XYZ dengan membeli produk kami. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan purna jual yang terbaik bagi pelanggan kami.

Produk yang telah Bapak/Ibu beli memiliki masa garansi selama 6 bulan sejak tanggal pembelian. Kami akan memberikan perbaikan atau penggantian produk secara gratis apabila produk yang dibeli mengalami kerusakan atau cacat dalam masa garansi.

Untuk klaim garansi, Bapak/Ibu dapat menghubungi nomor telepon kami di (031) 1234567 atau mengirim email ke xyz@xyz.com. Kami akan segera merespon klaim garansi Bapak/Ibu dengan cepat dan memuaskan.

Demikian Surat After Sales Service ini kami sampaikan. Harap Bapak/Ibu dapat menyimpannya sebagai bukti jaminan purna jual dari produk yang telah Bapak/Ibu beli.

Hormat kami,
PT. XYZ

Contoh 3:

CV. LMN
Jl. Jalan Indah No. 15
Bandung
Telp. (022) 1234567
Fax. (022) 1234568
Email: lmn@lmn.com

Kepada Yth.
Bapak/Ibu Pembeli
Jl. Jalan Makmur No. 202
Bandung

Surat After Sales Service

Dengan hormat,
Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada CV. LMN dengan membeli produk kami. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan purna jual yang memuaskan bagi semua pelanggan kami.

Produk yang telah Bapak/Ibu beli memiliki masa garansi selama 3 bulan sejak tanggal pembelian. Kami akan memberikan perbaikan atau penggantian produk secara gratis apabila produk yang dibeli mengalami kerusakan atau cacat dalam masa garansi.

Untuk klaim garansi, Bapak/Ibu dapat menghubungi nomor telepon kami di (022) 1234567 atau mengirim email ke lmn@lmn.com. Kami siap membantu Bapak/Ibu dengan cepat dan memuaskan.

Demikian Surat After Sales Service ini kami sampaikan. Harap Bapak/Ibu dapat menyimpannya sebagai bukti jaminan purna jual dari produk yang telah Bapak/Ibu beli.

Hormat kami,
CV. LMN

Contoh 4:

PT. MNO
Jl. Jalan Mulya No. 30
Denpasar
Telp. (0361) 1234567
Fax. (0361) 1234568
Email: mno@mno.com

Kepada Yth.
Bapak/Ibu Pelanggan
Jl. Jalan Kencana No. 50
Denpasar

Surat After Sales Service

Dengan hormat,
Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada PT. MNO dengan membeli produk kami. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan purna jual yang terbaik bagi pelanggan kami.

Produk yang telah Bapak/Ibu beli memiliki masa garansi selama 1 tahun sejak tanggal pembelian. Kami akan memberikan perbaikan atau penggantian produk secara gratis apabila produk yang dibeli mengalami kerusakan atau cacat dalam masa garansi.

Untuk klaim garansi, Bapak/Ibu dapat menghubungi nomor telepon kami di (0361) 1234567 atau mengirim email ke mno@mno.com. Kami siap membantu Bapak/Ibu dengan cepat dan memuaskan.

Demikian Surat After Sales Service ini kami sampaikan. Harap Bapak/Ibu dapat menyimpannya sebagai bukti jaminan purna jual dari produk yang telah Bapak/Ibu beli.

Hormat kami,
PT. MNO

Kesimpulan

Surat After Sales Service merupakan dokumen penting yang harus diberikan oleh perusahaan kepada konsumen setelah transaksi pembelian selesai dilakukan. Dokumen ini berisi informasi mengenai jaminan purna jual dari produk atau jasa yang telah dibeli oleh konsumen, serta memberikan informasi mengenai cara klaim garansi jika produk atau jasa yang dibeli mengalami kerusakan atau