Keterlambatan pengiriman barang bisa menjadi masalah yang sangat mengganggu bagi pelanggan. Apalagi jika barang tersebut sangat dibutuhkan dalam waktu yang tepat. Saat menghadapi situasi seperti ini, salah satu cara untuk menyelesaikan masalah adalah dengan menulis surat komplain keterlambatan pengiriman barang. Dalam artikel ini, kita akan membahas pengertian, format, dan contoh surat komplain keterlambatan pengiriman barang.
Pengertian Surat Komplain Keterlambatan Pengiriman Barang
Surat komplain keterlambatan pengiriman barang adalah surat yang ditujukan kepada pihak yang bertanggung jawab atas pengiriman barang yang mengalami keterlambatan. Surat ini berisi keluhan dari pelanggan mengenai keterlambatan pengiriman barang yang telah dibeli atau dipesan.
Format Surat Komplain Keterlambatan Pengiriman Barang
Berikut adalah format umum dari surat komplain keterlambatan pengiriman barang:
- Tanggal penulisan surat
- Nama dan alamat lengkap pengirim
- Nama dan alamat lengkap penerima
- Subjek surat
- Isi surat
- Tanda tangan pengirim
Contoh Surat Komplain Keterlambatan Pengiriman Barang
Berikut adalah beberapa contoh surat komplain keterlambatan pengiriman barang:
Contoh 1
Tanggal: 1 Januari 2022
Kepada Yth,
PT. ABC
Jalan Raya No. 123
Jakarta 12345
Dengan hormat,
Saya ingin mengajukan keluhan mengenai keterlambatan pengiriman barang yang saya pesan dari PT. ABC pada tanggal 20 Desember 2021. Barang tersebut seharusnya tiba pada tanggal 25 Desember 2021, namun hingga saat ini belum juga saya terima.
Saya telah menghubungi pihak kurir yang ditunjuk oleh PT. ABC, namun tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Saya sangat kecewa dengan pelayanan yang diberikan oleh PT. ABC dan pihak kurir yang ditunjuk.
Saya berharap PT. ABC dapat melakukan tindakan yang tepat dan memberikan penjelasan yang jelas mengenai keterlambatan pengiriman barang ini. Saya juga berharap agar PT. ABC dapat memberikan kompensasi yang sesuai atas ketidaknyamanan yang telah saya alami.
Sekian surat komplain dari saya. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat saya,
Nama Pengirim
Contoh 2
Tanggal: 1 Februari 2022
Kepada Yth,
PT. XYZ
Jalan Raya No. 456
Jakarta 67890
Dengan hormat,
Saya ingin mengajukan keluhan mengenai keterlambatan pengiriman barang yang saya pesan dari PT. XYZ pada tanggal 10 Januari 2022. Barang tersebut seharusnya tiba pada tanggal 15 Januari 2022, namun hingga saat ini belum juga saya terima.
Saya telah menghubungi pihak kurir yang ditunjuk oleh PT. XYZ, namun tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Saya sangat kecewa dengan pelayanan yang diberikan oleh PT. XYZ dan pihak kurir yang ditunjuk.
Saya berharap PT. XYZ dapat melakukan tindakan yang tepat dan memberikan penjelasan yang jelas mengenai keterlambatan pengiriman barang ini. Saya juga berharap agar PT. XYZ dapat memberikan kompensasi yang sesuai atas ketidaknyamanan yang telah saya alami.
Sekian surat komplain dari saya. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat saya,
Nama Pengirim
Contoh 3
Tanggal: 1 Maret 2022
Kepada Yth,
PT. EFG
Jalan Raya No. 789
Jakarta 24680
Dengan hormat,
Saya ingin mengajukan keluhan mengenai keterlambatan pengiriman barang yang saya pesan dari PT. EFG pada tanggal 20 Februari 2022. Barang tersebut seharusnya tiba pada tanggal 25 Februari 2022, namun hingga saat ini belum juga saya terima.
Saya telah menghubungi pihak kurir yang ditunjuk oleh PT. EFG, namun tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Saya sangat kecewa dengan pelayanan yang diberikan oleh PT. EFG dan pihak kurir yang ditunjuk.
Saya berharap PT. EFG dapat melakukan tindakan yang tepat dan memberikan penjelasan yang jelas mengenai keterlambatan pengiriman barang ini. Saya juga berharap agar PT. EFG dapat memberikan kompensasi yang sesuai atas ketidaknyamanan yang telah saya alami.
Sekian surat komplain dari saya. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat saya,
Nama Pengirim
Contoh 4
Tanggal: 1 April 2022
Kepada Yth,
PT. HIJ
Jalan Raya No. 135
Jakarta 79123
Dengan hormat,
Saya ingin mengajukan keluhan mengenai keterlambatan pengiriman barang yang saya pesan dari PT. HIJ pada tanggal 10 Maret 2022. Barang tersebut seharusnya tiba pada tanggal 15 Maret 2022, namun hingga saat ini belum juga saya terima.
Saya telah menghubungi pihak kurir yang ditunjuk oleh PT. HIJ, namun tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Saya sangat kecewa dengan pelayanan yang diberikan oleh PT. HIJ dan pihak kurir yang ditunjuk.
Saya berharap PT. HIJ dapat melakukan tindakan yang tepat dan memberikan penjelasan yang jelas mengenai keterlambatan pengiriman barang ini. Saya juga berharap agar PT. HIJ dapat memberikan kompensasi yang sesuai atas ketidaknyamanan yang telah saya alami.
Sekian surat komplain dari saya. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat saya,
Nama Pengirim
Kesimpulan
Dalam situasi keterlambatan pengiriman barang, surat komplain bisa menjadi solusi untuk menyelesaikan masalah. Dengan mengikuti format yang benar dan mengungkapkan keluhan dengan jelas, pelanggan dapat meminta tindakan yang tepat dari pihak yang bertanggung jawab. Semoga contoh-contoh surat komplain di atas dapat membantu Anda dalam menulis surat komplain keterlambatan pengiriman barang.